很多姐妹在户上遇到一些不是工作职责范围内的工作，很多育婴师，月嫂姐妹不知道怎么拒绝怕客户有意见。今天暖心老师来和大家一起聊一聊。

01

讲清楚事情利弊

有时候，客户家除了雇主一家以外，雇主一些亲戚也会过来同住。

然后，有些亲戚就会可劲使唤月嫂，让月嫂、育儿嫂给自己端茶送水或者打扫房间。

这个时候，月嫂可以考虑这样给对客户说："宝妈，我可以多做一些其余的家务。但是呢，宝宝每隔3小时左右就要起来喂奶，晚上哭哭闹闹的也比较多，所以长久下去，我也不能保证晚上我有充足的精力来照料宝宝。我觉得咱家人也挺好的，如果晚上能起来帮咱多照顾宝宝，我白天多做一些家务算什么，礼尚往来的事情嘛！"

对于宝妈来说，当然是你养足了精神照顾宝宝更重要，所以也不好意思对你再提多余的要求了。

月嫂姐妹上户一般是负责产妇和宝宝的日常护理，每一个家政岗位都会有非常明确的工作范围。

02

转移立场

有些雇主会觉得，既然你负责产妇的护理，那么产妇的内裤也顺便洗了吧。

有的姐姐呢，可能会直接对客户说："不行，内衣内裤是不归我们负责的。再说，工作职责里也没有这一项服务内容啊。"

但姐妹如果这样说，显得自己态度非常强硬，让雇主对你印象也大打折扣。

她们可能会想，拿着高薪，怎么洗个内裤都不愿意了？要是碰到刁难的雇主，直接投诉你也不一定。建议各位姐妹真遇到这种情况，你们可以转移一下自己的立场，站在宝宝的角度来拒绝雇主的请求。

例如可以这样说："真不是我不愿意给您洗，但是您看，平常我要频繁给宝宝换纸尿裤，也是手洗宝宝的衣服。给您洗了内裤后，恶露里面也有很多细菌。万一再去照顾宝宝，造成宝宝细菌感染，那宝宝得多受罪啊这时候，宝妈听了肯定觉得很有道理，然后就干脆让你别洗了。

03

先礼后兵

月嫂在上户时，那是忙到一刻都停不下来。好不容易能休息个几分钟，都会被客户叫着干活。

 

建议各位姐妹真遇到这种情况，你们可以转移一下自己的立场，站在宝宝的角度来拒绝雇主的请求。

例如可以这样说："真不是我不愿意给您洗，但是您看，平常我要频繁给宝宝换纸尿裤，也是手洗宝宝的衣服。给您洗了内裤后，恶露里面也有很多细菌。万一再去照顾宝宝，造成宝宝细菌感染，那宝宝得多受罪啊！

这时候，宝妈听了肯定觉得很有道理，然后就干脆让你别洗了。

所以姐妹们在户上的时候，恨不得长出三头六臂。因为很多时候，自己这件事还没做完，就被客户喊去做另一件事情。

坏的结果呢，可能还会造成两件事都没做好。不严重的，被客户说几句，严重的，客户直接辞退你。

对于这种情况，各位姐妹们可以先跟雇主说明的。

例：您着急吗？等我这个事情做完我立即过去帮忙，马上就好了。您稍等下！

除了上面举的几个例子，在雇主家工作，分内分外的事情并没有清晰的界限，各位家政姐妹们可以根据实际情况，灵活处事。 

 我们不能只看眼前的利益，该如何拒绝他人，这是一门学问，人与人之间是需要相互理解的，只要我们用心去服务好每个家庭，雇主也看在眼里记在心里。反之，如果是用强硬的态度去硬碰硬，最后吃亏的还是自己。

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